Términos y Condiciones
Última actualización: Enero 2026
1. Aceptación de Términos
Al acceder y utilizar este sitio web y los servicios de Tenpisoft, aceptas estar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no utilices nuestros servicios.
2. Descripción de Servicios
Tenpisoft ofrece servicios de desarrollo de software personalizado, incluyendo:
- Desarrollo a medida de aplicaciones y soluciones software
- Creación de aplicaciones desde archivos de Google Sheets
- Automatizaciones de procesos empresariales
- Integraciones con WhatsApp y otros sistemas
- Consultoría técnica y reuniones de descubrimiento
3. Proceso de Trabajo
Nuestro proceso incluye los siguientes pasos:
- Reunión Inicial: Consulta de 30 minutos para entender tus necesidades
- Aterrizaje de Requisitos: Sesión con nuestro project manager para detallar el alcance
- Prototipo: Desarrollo de una solución inicial para validar la idea
- Proforma: Presentación de propuesta económica basada en el prototipo
- Desarrollo: Si se acepta, proceemos al desarrollo completo del software
No hay obligación de continuar en ningún punto del proceso. Si decides no avanzar después de cualquier fase, no hay penalización ni ataduras.
4. Costos y Pagos
Los costos se detallan en la proforma después del aterrizaje de requisitos. Los pagos se realizan de acuerdo a lo especificado en el contrato de desarrollo. Los términos de pago incluyen:
- Anticipo requerido antes de iniciar desarrollo
- Pagos progresivos según el avance del proyecto (si aplica)
- Saldo final antes de la entrega del software
Los términos específicos de pago y políticas de reembolso se detallan en el contrato individual.
5. Propiedad Intelectual
Respecto a la propiedad intelectual:
- El código, diseño y software desarrollado te pertenecen una vez completado el pago
- Podemos utilizar métodos y procesos de desarrollo en otros proyectos
- No podemos reutilizar el código específico del cliente sin permiso
- Cualquier herramienta o librería de terceros mantiene su licencia original
6. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener confidencial la información compartida durante el proceso de desarrollo, incluyendo detalles del proyecto, especificaciones técnicas y datos comerciales, durante el período de la relación y después de su finalización según aplique legalmente.
7. Garantía y Soporte
El software se entrega en el estado especificado en el contrato. Incluimos:
- Pruebas de calidad antes de la entrega
- Período de corrección de errores críticos (según contrato)
- Documentación técnica básica
- Soporte inicial para la puesta en marcha
El soporte posterior a la entrega y mantenimiento se facturan por separado según los términos acordados.
8. Limitación de Responsabilidad
Tenpisoft no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de usar nuestros servicios. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el servicio. Esta limitación no aplica para daños causados por negligencia grave o incumplimiento intencional.
9. Cambios y Cancelaciones
Cambios en el alcance del proyecto:
- Los cambios se documentan y pueden afectar el cronograma y costo
- Se requiere acuerdo escrito para cambios significativos
- Cambios menores se incluyen dentro del alcance acordado
La cancelación por parte del cliente después de aceptar la proforma requiere compensación por el trabajo realizado.
10. Cronogramas
Los cronogramas estimados son aproximaciones. Tenpisoft se esfuerza por cumplir fechas acordadas, pero no garantiza entregas en fechas específicas. Nos comprometemos a mantener comunicación sobre el progreso y cambios en cronogramas.
11. Incumplimiento de Contrato
En caso de incumplimiento significativo:
- Se otorgará un período de 30 días para resolver el incumplimiento
- Si no se resuelve, cualquiera de las partes puede rescindir el contrato
- En caso de rescisión, se aplicarán cargos por trabajo realizado
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Ecuador. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Ecuador, salvo que las partes acuerden arbitraje o mediación.
13. Cambios a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia al ser publicados. El uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de los términos modificados.
14. Contacto
Para preguntas sobre estos términos o nuestros servicios, contáctanos: